to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kaya Pet Dış tic. Evcil Hayv. Ve Malz. San. Ltd. Şti.’den satın aldığım Fluval 207 akvaryum dış filtresini henüz 1 yıl bile olmadan arıza yapması nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz tamamen çalışmaz hale gelmişti. Firma, bu ürünün ithalatçısı ve servisi olduğunu, ürünü göndermem halinde hemen halledileceğini belirtti.
9 Ocak tarihinde ürünü kendilerine ulaştırdım ancak o günden beri üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne cihazım elime ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefona da artık ulaşamıyorum, firmaya asla erişemiyorum.
Kaya Pet’ten yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kısa sürede bozulması ve sonrasında yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün daha fazla bekletilmeden garanti kapsamında yenisi ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Şahin Bey, Öncelikle Kaya Pet Dış Ticaret olarak hiçbir şekilde perakende satış yapmadığımızı, dolayısıyla ürünü biden almadığınızı belirtmek isterim. Bize ulaşamadığınız için üzgünüz. 08:30-12:30 / 13:30-18:00 saatleri arasında telefonumuz müsaittir. Hızlı bir şekilde size yardımcı olunacak, eğer değişim yapılması gerekiyorsa hemen yapılacaktır. İyi günler dilerim.
