Sıfır Alınan Araçta Tekrarlayan Motor Arızası Ve Garanti Reddi

2024 yılında sıfır olarak satın aldığım IVECO Daily aracım, alındığı günden bu yana aynı motor arızasını vermeye devam ediyor. Aynı modelden toplam 4 adet aracım bulunuyor ve diğer araçlarım da aynı motor arızası nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldı. Araç her arıza verdiğinde önce İstanbul Kartal’da bulunan Kaya Otomotiv yetkili servisine, son arızasında ise Kocaeli Gebze’de bulunan Karataş Otomotiv yetkili servisine götürüldü ve bu süreçte parça değişimleri garanti kapsamında yapıldı. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve aynı arıza tekrar tekrar ortaya çıktı.

Son olarak araç yine motor arızası verince tekrar yetkili servise bıraktım. Ancak bu kez, daha önce aynı arızayı garanti kapsamında onaran servis, bu defa sorunun kullanıcı hatası olduğunu, garantiye girmediğini söyleyerek onarımı garanti kapsamı dışında bırakmıştır. Araç 34 kem 931 plakalı olup, bir aydan uzun süredir yetkili serviste beklemektedir ve bu süre zarfında mağdur durumdayım.

Aracımın motor arızasının nedeninin net ve şeffaf biçimde açıklanmasını, sıfır alınan ve sürekli aynı arızayı veren bu araçta tüm onarımların garanti kapsamında yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir serviste bekleyen aracımın en kısa sürede, ek ücret çıkartılmadan, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.