Ücretli Koltuk Seçimi, Zorunlu Havalimanı Check‑in Ve Online Check‑in Sorunları

Freebird Airlines ile 19 Nisan 2026 tarihinde saat 09:10’da Antalya’dan Almanya’ya olan fh1613 seferi için bilet aldım. Online check-in yapmak istediğimde, ücretsiz koltuk seçimi yerine sadece ücretli koltuk seçenekleri sunuldu ve başka bir alternatif verilmedi. Bugüne kadar hiçbir hava yolu firmasından böyle bir uygulama görmedim.

Ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptıktan sonra bu kez de, mutlaka havalimanında kontuarlara gitmem gerektiğine dair bir e‑posta aldım. Diğer hava yolu firmalarında check-in işlemini ücretsiz olarak online yapıyor, biletim e‑posta adresime geliyor ve kontuara gitmeme gerek kalmıyor. Freebird Airlines’ta ise bu süreç hem zorlaştırılmış hem de ek maliyet ve zaman kaybına dönüştürülmüş durumda.

Online check-in yapmaya çalıştığımda da firmanın internet sitesi sürekli hata veriyordu ve işlemi tamamlayamadım. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, menüden istenen tuşlara doğru şekilde bastığım halde sistem defalarca “hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı vererek görüşmeyi ilerletmedi. Ne internet sitesi üzerinden ne de telefonla doğru düzgün hizmet alamadım.

Uçuş henüz gerçekleşmeden bu kadar sorun yaşamış olmak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bir daha firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum. Ücretsiz ve sorunsuz bir online check-in imkanı sağlanmasını, havalimanına kontuara gitme zorunluluğunun kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iade ve telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.