Kaya İzmir Thermal & Convention İptal Sonrası Paramın İadesini Yapmıyor

Kaya Balçova Termal otelden yaptırdığım rezervasyonu otel kurallarına uygun olarak iptal ettim. 1 hafta boyunca iadem yapılmadı. 1 hafta sonra ödemenin kredi kartı ekstreme yansımaması için iade edilmesini rica eden bir e-posta gönderdim. İade gerçekleşmeyince otelin muhasebesini aradım. Bana iadenin holding yönetim kurulu onayı beklediği söylendi. Kurallara uygun olarak iptal edilen bir rezervasyonun iadesi zaten kanunen zaruri iken neden onay gerekir, ve neden yönetim kurulu onayı? Bana cevap olarak "holding prosedürü bu şekilde" dendi. Şimdi merak ediyorum, kullanmadığım ve zamanında iptal ettiğim bir rezervasyonun parasını bu "holding" daha ne kadar kullanmaya devam edecek.