to read complaints and reviews, or file yours.Kaya İstanbul'dan Üç Takım Elbise İçin 60 Günlük Teslimatsızlık Ve 6.000 TL İade Talebi
Kaya İstanbul adlı firmadan Instagram üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde üç adet takım elbise için, toplam 6.000,00 TL tutarında, 1296 ve 1237 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Siparişlerime ait bir kargo takip linki paylaşıldı ancak bu link hiçbir şekilde açılmıyor ve kargonun durumu görüntülenemiyor.
Yaklaşık 60 gündür ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir somut bilgi verildi. Firma ile telefon, sosyal medya veya başka bir kanal üzerinden kesinlikle iletişim kuramıyorum, sadece mail yoluyla ulaşabiliyorum. Mail attığımda ise her seferinde aynı oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar geliyor, net bir teslimat tarihi veya çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte hem ürünlerimden hem de ödediğim bedelden mahrum bırakılmış durumdayım. Kaya İstanbul’un ya üç adet takım elbisemi ivedilikle göndermesini ya da toplam 6.000,00 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, bu şekilde insanları mağdur eden ve güven sarsan bu tutumun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Kaya İstanbul'dan üç adet takım elbisemi teslim almadım, kargo takibi linki çalışmıyor ve 60 gündür hiçbir somut bilgi alamadım. Firma ile iletişim kuramıyor, sadece aynı oyalayıcı mailleri alıyorum. Teslimat ya da geri ödeme talebimde bir ilerleme yok.
