Kaya İstanbul’dan Alınan Elbiseler Takip Edilemiyor Ve Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Talebi

28.02.2026 tarihinde saat 20:57’de, Instagram’da “kapanıyoruz” ibaresiyle satış yapan Kaya İstanbul isimli firmadan iki adet elbise siparişi verdim. Toplam 1.990,11 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımla gerçekleştirdim, işlem ekstreme “sp Kaya İstanbul” olarak yansıdı.

Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma tracking linki ve 3327 ile 3307 numaralı sipariş bilgileri iletildi; ardından siparişlerin yolda olduğuna dair bir e-posta daha aldım. Ancak verilen takip linkinden hiçbir şekilde kargo takibi yapılamıyor, ne kargo bilgisi görünüyor ne de siparişlerim elime ulaştı. İlgili e-posta adreslerine durumu iletmeme rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefon veya başka bir kanaldan da ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de karşı taraftan hiçbir muhatap bulamıyorum. Kaya İstanbul adıyla işlem yapan bu firmanın yetkililerinin tespit edilerek tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu tarz hesapların incelenerek mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.