Kargo Ve Takip Numarası Bilgisi Alınamayan 2.150 TL'lik Sipariş

Kaya İstanbul adlı firmadan internet üzerinden 1'inde termal astarlı kış ceketi siparişi verdim ve 2.150 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişime dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo ve takip numarası tarafıma iletilmedi.

Durumu sormak için firmaya e‑posta gönderdim, iki gün önce “kargoya verdik” şeklinde geri dönüş yaptılar fakat buna rağmen herhangi bir kargo veya takip numarası paylaşmadılar. Sonrasında tekrar e‑posta atarak bilgi istedim ancak bu kez hiç cevap vermediler.

Ücretini ödediğim siparişimle ilgili ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıkça belirtilmesini, kargo ve takip numaramın tarafıma iletilmesini ve siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.