to read complaints and reviews, or file yours.Kaya İstanbul’dan Yanıltıcı Reklamla Aldığım Ayakkabıda Fazla Çekim Ve Teslim Sorunu
01.03.2026 tarihinde Instagram’da sürekli karşıma çıkan reklamlara güvenerek Kaya İstanbul isimli firmadan bir çift ayakkabı aldığımı düşünerek ödeme yaptım. Ürünün fiyatı 1.999,00 TL görünmesine rağmen kredi kartımdan 2.071,30 TL çekildi ve bankamın işlem detayında sp Kaya İstanbul lewes deus şeklinde bir unvan yer aldı.
Ödeme sonrasında bana sadece 3511 şeklinde bir ürün takip numarası verildi. Ardından ertesi gün gönderinin 17TRACK isimli bir firma üzerinden “yolda” olduğu bilgisine ulaştım. Ancak takip ekranına girdiğimde “taşıyıcı seçin, takip edilemiyor, bilgi yok, numarayı tespit edemiyoruz” gibi ifadelerle karşılaşıyorum ve ürünün nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Firmaya e‑mail yoluyla ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, SMS veya başka bir bilgilendirme de almadım. Bugün itibarıyla ne ayakkabı elime ulaştı ne de kargo/takip bilgileri sağlıklı bir şekilde çalışıyor; tamamen belirsiz bir durum söz konusu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan çekilen 2.071,30 TL tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Kaya İstanbul mağazası e-mail göndermiş ve posta kodu eksikliği nedeniyle daha ürünü gönderememişler bile. Oysa ben vaz geçtim bile ürünü almaktan. Güvenim sarsıldı ve daha fazla ücret alındı kredi kartımdan
08.03.2026 tarihinde yazdığım e-mail e firmanın müşteri hizmetleri dönüş yapmış ve posta kodu, adres bilgilerimi yenilememi istediler. Yeniledim ancak ümitli değilim iade talep ettim. Ayrıca şikayet var sitesine yazdığımı da bildirdim.
