Teslimat Süreci Uzadı Halılarım Eksik Ve Sürekli Bilgilendirme Yapılmıyor

Ürünü satın alırken 3 günde hazır olur. Burada bekletiriz, istediğiniz de teslim sağlarız dendi. Sözleşmede 10 gün teslim süresi yazıyordu. 10 gün içinde herhangi bir bilgilendirme olmaması üzerine firmaya ulaştım. 1 halımın eksik olduğunu ilettiler. Bende 4 gün sonrası için gelir mi, teslim olur mu diye sordum. Gelir teslim ederiz dendi. 4 gün sonrasında halılarım gelecek diye beklerken arayan soran olmadı tekrar ulaştım. 3-4 gün içinde geleceği söylendi. 4 gün sonra herhangi bir bilgilendirme olmaması üzerine tekrar firma telefonundan ulaştım ve bana satış yapan personelden başkası ile konuştum. Satış yapan personelin benimle ilgileneceğini kendisinin dönüş yapacağını söylediler. Defalarca arayınca satıl yapan personel dönüş yaptı. 2 halımın eksik olduğunu söyledi. Geçen hafta bir halım eksik demiştin deyince bana kontrol edip dönüş yapacağını söyledi. Geri dönüş yapılmayınca tekrar aradım. Başka bir personel ile telefonda iletişime geçtim. Bana halıları satan personelin hastaneye gitmek durumunda kaldığını satışı yapan personelin sonra bana ulaşacağını söyledi. Bende süreci anlatıp beklemek istemiyorum bana halılarımı teslim etmelerini istediğimi söyledim. Kendisinin kontrol edip döneceğini söyledi. Satışı yapan personel tekrar geri dönüş yaptı. Bir halımın eksik olduğunu 2 gün içinde kargodan geleceğini söyledi. 2 gün sonra tekrar iletişime geçtiğimde başka bir kişi ile telefonda konuştum. Bana kontrol edip dönüş yapacağını söyledi. Kendisi dönüş yapmayınca tekrar aradım. Kargonun yeni geldiğini, teslimat ile kendisinin ilgilenmediğini, satışı yapan personeli bilgilendirip, bana onun dönüş yapacağını söyledi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Halılarımın teslim edilip edilmeyeceğinden, gerçekte ürün satıp satmadıklarından şüpheleniyorum.