Kaya Camlama'dan Yağmurda Su Alan Cam Balkon Ve Garanti Reddi

Kaya Camlama firmasına 19.05.2025 tarihinde İzmir Bayraklı 75. Yıl Mahallesi’ndeki evime katlanır cam balkon yaptırdım. Ancak balkon, yapıldıktan sonraki ilk yağmurda hemen ciddi şekilde su almaya başladı. Bu durum, basit bir sızıntı değil; sistemin tam oturmaması ve birleşim yerlerinden belirgin şekilde su alması şeklinde yaşanıyor.

Sözleşmede bu tür bir su alma problemine özellikle şerh düşmeme rağmen, firma ile iletişime geçtiğimde “Hareketli sistemlerde su için garanti verilmez, herhangi bir yerinden su alabilir, bu normal” şeklinde bir cevap aldım. Oysa yaptırmadan önce, kullanıcı hatası olmadığı durumlarda gelip gerekli düzeltmelerin yapılacağı özellikle ifade edilmişti.

Yaşadığım sorunda herhangi bir çözüm sunulmaması ve “Yapılacak bir şey yok” şeklinde dönüş yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, montaj veya ürünle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kaya Camlama’nın söz verdiği gibi, sistemdeki hataları inceleyip gerekli düzeltmeleri yapmasını, su alma problemini kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Benzer hizmet almayı düşünenler için de bu yaşadığım deneyimin dikkate alınmasını ve firmanın müşteri memnuniyeti açısından konuyu tekrar değerlendirmesini rica ediyorum.