to read complaints and reviews, or file yours.Otel Odasında Güvenlik Ve Mahremiyet İhlali
08 Aralık sabahı saat 08.00–08.30 civarında Kaya Artemis Kıbrıs Oteli'nde konaklamamız sırasında, oda kartlarımız otel tarafından iptal edilerek odamız başka bir müşteriye verilmiş. Biz odanın içinde uyurken, yeni verilen kartla yabancı bir müşteri odamıza girerek doğrudan mahremiyetimizi ve güvenliğimizi ihlal etmiştir.
Bu çok ciddi güvenlik zafiyetini fark ettikten sonra durumu otel yetkililerine ve resepsiyona ilettik, yaşadığımız olay nedeniyle konaklama ücretimizin iadesini talep ettik ve bu doğrultuda bir dilekçe yazdık. Ancak otel yönetimi hem dilekçemizi kabul etmedi, hem de talebimizi reddederek herhangi bir işlem yapmadı. Olayla ilgili tutanak paylaşılmadı, kapı erişim kayıtları da tarafımıza verilmedi.
Konaklama sırasında odamıza başka bir müşterinin girebilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle yaşadığımız güvenlik ve mahremiyet ihlali sebebiyle konaklama ücretimizin iadesini talep ediyor, olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
