Kavlak Zeytin İade Talebinde Multinet Ödeme Geri Dönüşü Sorunu

05 Mayıs tarihinde Kavlak Zeytin’in kendi internet sitesi üzerinden 629LB1842Y numaralı, toplam 1.965 TL tutarındaki siparişi verdim. Siyah zeytin siparişimde yanlışlıkla fazla ürün söylediğimi fark ettim ve WhatsApp destek hattına yazarak durumu ilettim. Yetkili kişi beni telefonla aradı, ben sadece fazla aldığım ürünü iade etsem de olur dememe rağmen, tüm siparişin iptal edilip 1.965 TL’lik ödemenin iade edileceğini, sonrasında yeniden sipariş verebileceğimi söylediler.

Ödemeyi Multinet ile yaptım. İademin hemen yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır her sorduğumda “bugün yarın Multinet bakiyenize yatar” denilerek sürekli oyalanıyorum. Son olarak, iade tutarını Multinet’e gönderdiklerini, bakiyeyi Multinet’in beklettiğini söylediler. Bunun üzerine Multinet ile görüştüm ve adıma ulaşan herhangi bir iade kaydı olmadığını öğrendim.

Hem hatanın bende olduğunu kabul edip sadece fazla ürünü iade etmeye razı olmama rağmen, firma talebi kendi önerileriyle tüm iptal ve iade sürecine çevirdi, hem de günlerdir net bir çözüm sunmadan oyalıyor. Multinet ile yaptığım 1.965 TL’lik ödemenin tamamının eksiksiz şekilde Multinet bakiyeme derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.