Sipariş Edilen Philips Lumea Prestige Modeli Yanlış Gönderildi Ve Kullanılmış: Değişim İsteği

Media Markt internet sitesi üzerinden Kavastech satıcısından Philips Lumea Prestige IPL lazer epilasyon cihazı sipariş ettim. İndirim döneminde özellikle Philips Lumea Prestige IPL brı950/00 modelini seçmeme rağmen, tarafıma hem farklı model olan brı940/00 gönderildi hem de ürün kullanılmış durumdaydı.

Sipariş numaram enti-26102, ürün 19.10.2026 tarihinde teslim edildi. Kutu üzerindeki barkodda da gönderilen modelin brı940 olarak yazdığını görüyorum, yani sipariş ettiğim model baştan itibaren yanlış gönderilmiş. Farklı ve kullanılmış ürün geldiğini fark edince Media Markt üzerinden cihazın değişimini talep ettim. Ancak buna rağmen ısrarla sadece iade yönünde geri dönüş yapılıyor. Ben ürünü indirimliyken aldım, şu anda fiyatı artmış durumda ve iade değil, sipariş verdiğim doğru model olan brı950/00 ile değişim yapılmasını istiyorum.

Yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ekstra ücret ödemeden, sipariş ettiğim modelin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.