Katılımoto Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyetle Karşılaştım

Erol · 2025-08-19T15:14:26+03:00

Katılım Evim Trabzon Merkez Meydan Şubesi’nde hem konut hem de araç finansmanı için başvurdum. Başvuru sürecinde N****** isimli çalışan tarafından teslimat süresinin 2 yıl olacağı söylendi, ancak sözleşmede bu sürenin aslında 3 yıl olduğu ortaya çıktı. Özellikle N****** Hanım, teslimat süreleri ve haklarım hakkında yanlış bilgilendirme yaptı; konuşulanlarla yazılanlar tamamen farklı çıktı. Ayrıca, artırıma gittiğimde ödemelerim tekrar baştan başlatıldı ve bu konuda da bana tüm haklarımın korunacağı söylenmişti. 8 ay ödeme yaptım, ancak artırımla birlikte ödemelerim sıfırdan başlatıldı. Benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini ve kandırıldığını öğrendim. Katılım Evim’e gidip durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, N****** Hanım'ın bu kadar kişiyi mağdur etmesine rağmen Katılım Evim tarafından hiçbir kontrol veya uyarı yapılmadı. Bu durumun nasıl olabildiğini ve neden önlem alınmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Araç ve konut için bana söylenen 2 yıl teslimat süresinin uygulanmasını, bu mümkün değilse şimdiye kadar ödediğim tüm tutarların ve katılım payımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Katılımoto

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

Katılımoto

Merhaba Erol Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Sözleşmenize ait mahsup işleminiz onayınıza istinaden gerçekleştiğinden, herhangi bir yanlışlık söz konusu değildir. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Erol

Müşteri memnuniyeti diyorsunuz ama memnun edemiyorsunuz yalan konuşuluyor ve aynı zamanda bir elamandan haberiniz yok ben biliyorum ki mağdur edilen sadece ben değilim ama hakkımı bir zaman helal etmiyorum

Erol

Ama siz deneyimli ekipsiniz değil mi tabi belli oluyor deneyimli ekip yalan konuşarak müşteri ikna ediyor