Şube Yetkilisinin İmzalı Olmayan Fesih Evrakları Ve 30 Günlük İade Sözünün Çelişkisi

Katılımevim Diyarbakır Kayapınar Diclekent Şubesi ile 260326314 numaralı tasarruf finansman sözleşmesini imzaladım. 19.09.2026 tarihinde aynı sözleşmeye ilişkin fesih dilekçemi de şubenizde düzenledim. Fesih sırasında, organizasyon bedeli olarak yaklaşık 255 bin TL’nin kesilmesini kabul ederek evrakı imzaladım, bunun karşılığında ise bana sözlü olarak en geç 30 gün içinde iade ödememin yapılacağı taahhüt edildi.

Katılımevim hakkında basına yansıyan haberler sonrasında, risk almak istemediğim için sözleşmemi feshetme kararı aldım. Şubede bana özellikle 30 gün içinde ödeme yapılacağı söylenip bu bilgiye güvenmem sağlanmasaydı, yani baştan 60 gün süreceği net şekilde belirtilseydi, fesih yoluna gitmeyip devletimizin vereceği kararı bekleyerek sürece devam etmeyi tercih ederdim. Bu nedenle verilen 30 günlük taahhüdün, fesih kararımda belirleyici olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Buna rağmen şu anda gerek şube gerekse müşteri hizmetleri, sürecin 60 güne kadar uzayabileceğini söylemektedir. Şubenin bana verdiği 30 günlük taahhüt ile müşteri hizmetlerinin 60 gün bilgisi çelişmekte ve bu durum beni çok ciddi bir finansal mağduriyetle karşı karşıya bırakmaktadır. Ayrıca bana teslim edilen fesih dilekçesi nüshasında şube müdürünün imzasının eksik olduğunu sonradan fark ettim. Evrakın şubede bekletilmeyip zamanında genel merkeze gönderilmesi, gerekli tüm onayların tamamlanması ve sürecin uzamamasını sağlamak şubenin sorumluluğundadır.

Bu nedenle konu hakkında CİMER üzerinden BDDK’ya resmi şikayet başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Mağduriyetimin büyümemesi ve sürecin resmi yaptırımlar boyutuna taşınmaması adına, 260326314 numaralı dosyamın şube müdürü onayının ivedilikle tamamlanarak genel merkez likidite birimine “mücbir sebep / acil öncelikli dosya” notuyla iletilmesini talep ediyorum. Tarafıma söz verilen 30 günlük süre dikkate alınarak, yatırdığım taksit ve peşinat tutarının, yasal azami süre beklenmeksizin bu süre içinde erken olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Ayrıca şube müdürünün onayını da içeren sürecin güncel durumu ile ödemenin hesabıma yatırılacağı erken tarihin, tarafıma yazılı olarak ve net bir şekilde bildirilmesini talep ederim.