to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Şubesinde Cayma Hakkı Bildirilmeden Alınan 105.000 TL Ücretin İadesi Talebi
Katılım Evim Diyarbakır şubesindeki organizasyona 26.12.2025 tarihinde katıldım ve benden 105.000 TL organizasyon ücreti alındı. Sözleşme imzalanırken işlemler alelacele yapıldı ve tarafıma 14 günlük cayma hakkım olduğu hiç belirtilmedi. Bu süreçte imzaladığım sözleşmenin numarası 251218450’dir.
Daha sonra ödeme konusunda ciddi sıkıntı yaşamaya başladım ve 20.02.2026 tarihinde Diyarbakır şubesine giderek organizasyondan çıkmak istediğimi ilettim. Ancak bana, ödediğim 105.000 TL tutarındaki organizasyon bedelinin hiçbir şekilde tarafıma iade edilmeyeceği sözlü olarak söylendi. Herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da resmi belge verilmedi.
Sözleşme sürecinde cayma hakkımın açıkça anlatılmaması ve ödeme güçlüğü yaşamama rağmen tek bir kuruş iade edilmeyeceğinin belirtilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ödediğim 105.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Katılım Evim Diyarbakır şubesi üzerinden dahil olduğum tasarruf sistemindeki sözleşmemi iptal etmek istedim. Sözleşme iptali talebimi ilettiğimde, daha önce ödediğim 105.000 TL’lik katılım bedelinin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi.
Toplam 105.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Tarafıma, 14 günlük cayma süresinin geçtiği, bu nedenle herhangi bir katılımım olmasa da ödediğim 105.000 TL katılım ücretinin ödenmeyeceği gerekçe olarak iletildi. Sistemde fiili bir katılımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelin tamamen kesilmesini ne adil buluyorum ne de makul bulabiliyorum.
Katılmam için ilk etapta şube personeli tarafından yoğun şekilde ikna edilmeye çalışıldım, farklı vaatlerde bulunuldu ve sistemin avantajları sürekli anlatıldı. Ancak bugün sözleşmeyi iptal etmek istediğimde aynı ilgiyi göremiyorum. Şubeye gittiğimizde son derece umursamaz tavırlarla, “yapabileceğimiz herhangi bir şey yok” denilerek geçiştiriliyoruz.
Ayrıca Katılım Evim hakkında daha önce de şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı. Katılım Evim’in, ödemiş olduğum 105.000 TL katılım bedelini tarafıma iade etmesini veya en azından makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurettin Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız. Katılımevim, 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu’na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili Kanun’un 39/A maddesi uyarınca; yasal sürenin aşılmasının ardından sözleşmedeki fesih hakkının kullanılması halinde, organizasyon ücreti hariç olmak üzere o tarihe kadar ödenmiş peşinat ve taksit tutarları müşteriye iade edilmekte, organizasyon ücreti ise iade edilmemektedir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
