to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Devrinde Haksız Kısıtlama Ve Mağduriyet
Katılımevim’in İstanbul Silivri şubesi üzerinden Haziran 2025 tarihinde araç finansmanı için 1.700 TL’lik dosya ile bir sözleşme yaptım. Özel sebeplerden dolayı bu finansmandan vazgeçmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşamamak için sözleşmemi bulduğum bir arkadaşıma devretmek istedim. Ancak firma, sadece aile bireylerine devir yapılabileceğini, bunun dışındaki kişilere devir olmayacağını söylüyor.
Elimdeki sözleşmede yer alan devir maddelerini detaylıca incelediğimde, bu şekilde bir kısıtlama ya da devre engel bir hüküm görmüyorum. Buna rağmen temsilcimle görüştüğümde, "prosedür gereği devir olmaz" denilerek talebim reddediliyor. Diğer tasarruf finansman şirketlerinin sözleşmelerini şart aramaksızın devre izin verirken, Katılımevim’in sözleşmede yazmayan bir gerekçeyle devir talebimi kabul etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise 144.500 TL tutarındaki organizasyon ücretinin firmaya kalacağı, aksi halde de mecburen devam etmek zorunda olduğum söyleniyor. Ne sözleşme içeriğiyle ne de hakkaniyetle bağdaşan bu durumun düzeltilmesini, sözleşmemde devre engel açık bir madde bulunmadığını da belirterek, 250607209 numaralı sözleşmemin bulduğum arkadaşıma devredilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Katılım Evim’de araç finansmanı için yaptığım sözleşmede yer alan 11.5 maddesinde, üyenin sözleşmesini devredebileceği açıkça yazmasına rağmen, sözleşmemi arkadaşımı devretmek istediğimde talebim keyfi olarak reddedildi.
Yaklaşık 1 aydır sözleşmemin arkadaşım üzerine devredilmesi için uğraşıyorum. Sözleşmemin bağlı olduğu 250607209 numaralı kaydım üzerinden İstanbul Silivri şubesi ile görüştüm. Bana, sözleşmenin sadece birinci derece aile bireylerine devredilebileceği, bunun da “resmi olmayan bir prosedür” olduğu sözlü olarak iletildi. Ancak imzaladığım sözleşmede böyle bir kısıtlama veya yalnızca birinci derece yakınlara devir yapılabileceğine dair hiçbir madde bulunmamaktadır.
Sözleşmemde açıkça yer almayan, tamamen sözlü ve resmi olmayan bir uygulama ile talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sözleşmede yazan hükümlere uygun şekilde, sözleşmemin arkadaşım üzerine devrinin gerçekleştirilmesini ve bu keyfi uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Katılım evim pişmanlıktır. Neden mi diğer firmalarda bu şekilde bir kural kaide yoktur. Çevremi yönlendiriyoruz, sizlerde bu şikayetleri dikkate alarak başvurularınızı başka firmalardan yapın.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Mehmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum anladım bir nüshasını elden teslim aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 11.5. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme devam ederken üye tahsisatına 6 ay kalana kadar sözleşmesini devredebilir. Tahsisatına 6 aydan daha az süre kalan sözleşmelerin devir işlemleri tahsisat ertelemeli bir şekilde yapılabilir. Yazılı olarak bildirilen devir talebi yalnızca KATILIMEVİM tarafından onaylandığı takdirde devir işlemi gerçekleşecektir.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne güzel maddesinide oraya yazmışsınız, kendiniz söylüyorsunuz o halde sözleşmemi devir etmek istiyorum
Müşteri memnuniyeti maalesef yok, sizi çevremdeki insanlara önermemeyi, yönlendirme yapmamayı düşünüyorum, diğer firmaların devir işlemleri ve diğer şartları daha uygun ve net.
