to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Araç Ödemesinin Alınmaması Ve Katılım Evim’in Oyalama Davranışı
Amasya'da Oto Galericiyim. Katılım Evim üzerinden araç almak için finansman kullanmak isteyen bir müşterim, ikinci el bir araç alımı için bize başvurdu. Kendisi, ödemesinin 4 Ocak ile 14 Ocak tarihleri arasında yapılacağını bildirdi ve temsilcisinin iletişim numarasını tarafıma iletti.
Temsilcisi A*** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, ödeme gününün doğru olduğu ve aracı verebileceğim tarafıma beyan edildi. Bunun üzerine araca ait evrak ve dokümanları alıcıya gönderdim. Alıcı da bu aracı satın alacağına dair evraklarını Katılım Evim’e iletti.
Aracın Katılım Evim tarafından onaylandığına dair sözlü bilgi aldıktan sonra, 9 Şubat günü aracın noter satışını yaparak devir işlemlerini tamamladık ve ilgili evrakları satış temsilcisine ilettik. Normalde ödemenin aynı gün mesai saatleri içerisinde yapılması gerekirken, tarafıma 10 Şubat Salı günü yapılacağı bildirildi. Ancak 10 Şubat’ta da ödeme gerçekleşmedi ve 11 Şubat Çarşamba gününe ertelendi.
11 Şubat Çarşamba günü akşam saatlerinde temsilci beni arayarak paranın yanlışlıkla başka bir hesaba gönderildiğini ve ödemenin o gün de yapılamayacağını bildirdi.
Ödeme tarihi 4–14 Ocak olarak belirtilen Katılım Evim finansmanında, noter satışını 3 gün önce tamamlamış olmamıza rağmen araç bedeli hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Aracı teslim ettim; alıcı aracı alarak benim bulunduğum ilden 600 km uzaklıktaki ikamet yerine götürdü. Aradan 3 gün geçmesine rağmen araç bedelini alamadım.
Konuyu ilettiğim yetkililer çözüm üretmek yerine sürekli “havaleniz bugün geçer, yarın geçer” şeklinde oyalayıcı ifadeler kullanmaktadır. Özetle, aracı satmış ve teslim etmiş olmama rağmen 3 gündür ödememi alamamaktayım. Katılım Evim’in konuyu ciddiyetle takip etmek yerine oyalama yolunu tercih etmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ömer Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. İlgili tahsisat sürecine ilişkin zamanlama değişikliği, müşterimizden kaynaklanan operasyonel bir aksaklık nedeniyle meydana gelmiştir. Tahsisat ödemesi ivedilikle tarafınıza aktarılmış olup, sürece ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Yazmış olduğunuz cevapta tüm sürecin hukuki şartlar çerçevesinde gerçekleştiğini belirtmişsiniz Pazartesi günü satışını verdiğim bir aracın bedelinin Perşembe günü başka bir araç Araç sahibine yatırılması daha sonra bu bedelin oradan iade edilerek tarafıma yatırılması satışını verdiğim aracın ödemesinin 4 gün geciktirilmesi hukuki mi?
1000.000 Tl ödemeyi 4 gün gecikme ile aldım, maddi manevi zararım karşılanmadı, sadece özür dilendi, üstelik aracı teslim ettim, noter satışını verdim, paramı 4 gün sonra alabildim, ticaretlemuğraşanlar bilir bunun nasıl bir durum olduğunu
