to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyetimi Artırıyor
Katılım Evim Sakarya Adapazarı Şubesi'nden araç finansmanı hizmeti aldım. 20-30 Ekim tarihleri arasında teslimat yapılacağı söylenmişti ancak şu anda teslimatın kasımın ilk haftasına ertelendiği bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Rehin imza tarihiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmedi. 18 Ekim’de en yakın şubeden imza attım fakat 15 Ekim’e kadar imza atılması gerektiği söylenmedi. Daha önce tahsisat birimi bana 19 Ekim’e kadar imza atabileceğimi belirtmişti.
Toplamda 380.000 TL taksit ödemesi yaptım. İlk kez bu finansman sistemini kullanıyorum ve teslimat gecikmesi nedeniyle bulduğum araca kapora verdim. Teslimatın ekim ayında yapılmasını talep ediyorum, aksi halde kaporam yanacak ve mağdur olacağım. Gecikmenin telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Murat Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
