to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Katılımevim Sakarya Adapazarı şubesi ile 450.000 TL tutarlı taşıt sözleşmesi yaptım. Teslimat için 20.01.2026 tarihi verildi ve o günden beri araç teslimini bekliyorum. Şube tarafından “araç bulabilirsiniz” denildi, bunun üzerine bulduğum araca 5.000 TL kapora gönderdim. Sonrasında iki araç için daha kapora göndermek zorunda kaldım ve toplamda 15.000 TL ödeme yaptım ancak halen araç teslimi yapılmadı.
Süreç boyunca önce bir kefil istendi, kefil bulup götürdükten sonra bunun yeterli olmadığı söylendi ve bir kefil daha istendi. Gerekli şartları yerine getirmemize rağmen 20 Ocak tarihinden bu yana sürekli oyalanıyoruz. Sakarya Adapazarı şubesi çalışanı V***** Bey, şube müdürü ve çağrı merkezi müşteri temsilcisi Ö*** Hanım ile defalarca görüştük. En son bugün için teslimat sözü verilmesine rağmen V***** Bey tüm gün telefonlarımıza cevap vermedi, şubeye gittiğimizde de kendisi yerinde değildi.
Sözleşme numaram 240821260’tır. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim. Katılımevim’den, tarafıma derhal araç tesliminin yapılmasını ve sürecin gecikme olmadan net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve CİMER nezdinde gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Elif Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız. Tahsisat süreciniz başlatılmış olup, Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri, hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
