to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılamadı, Satış İşlemim Mağduriyetle Sonuçlandı
Katılım Ev müşterisiydim. En son taksitimi 28.04.2025 tarihinde ödedim ve bugün (12.05.2025) aracımı satacak müşteri, TİM Van'dan Mersin'e geldi. Notere gittik ancak aracın üzerinde hâlâ rehin gözüküyor. Önce müşteri temsilcime WhatsApp'tan yazdım, 'Tamam, talep oluşturdum.' dedi. Bir saat sonra müşteri hizmetlerini aradım, 'Hemen acil işlem' dedi, 'Tamam' dedi. Bekledik, bir saat sonra yine aradım, bana 'Tamam' diyorlar ama bir sonuç yok, hâlâ araç rehinli, aracı satamadım. Gelen müşteriyle aramızda sorun yaşadık. Bir de müşterinin masraflarını ben karşıladım. Katılım Ev ile yaşadığım bu süreçte mağdur oldum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Mehmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.7. maddesinde belirtildiği üzere; “Üyenin tahsisatı gerçekleşen sözleşme bedeli karşılığında almış olduğu ruhsatIı araç ve/ya oto, kalan borcu kadar KATILIMEVİM rehin tesis edilir. Borcun tamamı ödendikten sonra, ruhsattı araç ve/ya oto üzerine konulan rehin ÜYE tarafından kaldırılır.” Araç rehininiz kaldırılmıştır. Detaylı bilgi için görüşme sağlayabilirsiniz. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
