Katılımevim’in 500 Bin TL Ödeme Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

Uzun süredir Katılımevim müşterisiyiz ve araç için yaptığımız plan kapsamında bugün tarafımıza 500 bin TL ödeme yapılacağı taahhüt edildi. Bu taahhütnameye güvenerek tüm işlemlerimizi buna göre gerçekleştirdik. Biz altınlarımızı bozdurup servise 340 bin TL ödeme yaptık, aracın ruhsatını aldık ve tüm evrakları bugün öğleden önce Katılımevim’e ilettik. Altınları bozdurmak zorunda bırakıldığımız için şu an yaklaşık 40 bin TL kur farkından kaynaklı bir kaybımız da oluştu.

Keçiören şubesi, ödemenin bugün en geç saat 17.00’ye kadar hesabımıza geçeceğini belirtti. Ancak daha sonra genel merkez tarafından aranarak ödemenin ayın 30’unda yapılacağı, bizim acele ettiğimiz söylendi. Oysa ki bu süreci hızlandıran biz değil, bizzat Katılımevim’in bize verdiği net ödeme taahhüdü olmuştur.

Şube ise saat 11’den sonra sistemde değişiklik olduğunu söyledi ve bugün için verilen açık ödeme sözünün arkasında durulmadı. Şu an itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Altınlarımızı bozdurup ciddi bir maddi yükün altına girdik, servise ödeme yaptık ve aracın işlemlerini tamamladık; buna rağmen ödeme yapılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok büyük mağduriyete uğrattı ve açıkçası Katılımevim’i tercih ettiğimiz için pişman olduk.

Verilen taahhüde uygun şekilde, bugün ödenmesi gereken 500 bin TL’nin acilen tarafıma ödenmesini ve altın bozdurmak zorunda kalmamız nedeniyle oluşan yaklaşık 40 bin TL kaybımızın da dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.