to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Sözlü Taahhüt İle Sözleşme Tarihi Çelişkisi
2025 Şubat ayında sisteme giriş yaptım.
Satış danışmanı, çekilişlerin Temmuz ayında başlayacağını ve adımız hiçbir çekilişte okunmasa bile en geç 2026 Nisan ayında aracın kesin olarak teslim edileceğini açıkça ifade etti. Biz de bu sözlü beyana güvenerek sözleşmeyi kabul ettik ve ödemeleri düzenli olarak yapmaya başladım. Bugüne kadar sisteme toplam 300.000 TL ödeme yaptım, aracın toplam tutarı ise 800.000 TL olarak planlandı.
Sözleşme imzalama aşamasında ilgili personel, işlemleri şube dışında bir noktada gerçekleştirdi ve sözleşmeyi bu şekilde imzalattı. Her şey normal ilerlerken yaklaşık 10 gün önce tarafımıza atanan yeni satış danışmanı bizi arayarak teslim tarihinizin 2026 Eylül ayı olduğunu söyledi. Sözleşmeye tekrar baktığımızda gerçekten de Eylül 2026 tarihinin yazdığını gördük. Yani bize şubede sözlü olarak Nisan 2026 kesin teslim tarihi söylenmesine rağmen sözleşmeye farklı bir tarih yazılmış ve bu durum güvenimizin açıkça suistimal edildiğini göstermektedir.
Konu ile ilgili şubeye gittiğimizde, personelin yanlış veya eksik bilgilendirmesine rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını, sözleşmede ne yazıyorsa onun geçerli olduğunu söylemekle yetindiler. Satış aşamasında verilen sözlerle sözleşme içeriğinin uyuşmaması, müşterinin yanıltılması ve sonradan “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmuştur. Aynı personelin benzer şekilde birden fazla kişiyi de mağdur ettiğine dair bilgiler duymam, yaşadığım güvensizliği daha da artırmıştır.
Katılımevim’den talebim, satış danışmanının bize sözlü olarak beyan ettiği şekilde teslim tarihimizi 2026 Nisan olarak düzelterek bu taahhüde uygun işlem yapılması ya da aksi halde planın iptal edilerek bugüne kadar yaptığım ödemelerin tamamının eksiksiz ve kesintisiz iade edilmesidir. Ayrıca şubedeki kamera kayıtlarının ve ilgili personelle yapılan telefon görüşmelerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Güven ilişkisinin bu kadar kolay zedelenebildiği bir tasarruf finansman sisteminde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak gerekli görmem halinde ayrıca BDDK ve SPK nezdinde de şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ömer Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.09.2026 - 31.10.2026 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Sözleşmenizde değişiklik yapıldığı takdirde, yeniden belirlenecek taksit tutarlarınız, peşinat tutarınız, organizasyon ücretiniz ve tahsisat tarihiniz ile ilgili detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde şirketinde genel merkezi ulaşıp sorunu çözebileceğini düşünmeyin çünkü biz sözleşmeye tabiyiz deyip çekiliyorlar mahsustan yapılan oyun gibi bir şey kaç kişi aynı durumları yaşamış bir bilseniz