Katılımevim Müşteri Temsilcisinin Iade Süresi Sözüyle Çelişen Gecikme

Katılımevim ile yaptığım sözleşmeyi feshetmek için 14.09.2026 tarihinde resmi olarak ayrılma talebinde bulundum. Sözleşmede iade süresi 60 gün olarak yer almasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana ödediğim tutarın 15-20 gün içerisinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmemi feshettim.

Ancak daha sonra tarafıma gelen SMS’te, 2****8 numaralı üyeliğimin ayrılma talebinin onaylandığı ve iadenin 28.10.2026 tarihinde yapılacağı belirtildi. Yani müşteri temsilcisinin beyanıyla gönderilen SMS arasındaki süre ve bilgi tamamen çelişiyor. Bu durum hem mağduriyet oluşturmakta hem de kuruma olan güvenimi zedelemektedir.

Toplam 261.250 TL ödeme yaptım, bunun 61.250 TL’lik kısmının komisyon olarak kesileceğini biliyor ve bunu kabul ediyorum. Ancak kalan 200.000 TL’nin, müşteri temsilcisinin bana aktardığı şekilde en geç 15-20 gün içerisinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşmede yazandan farklı, daha kısa bir süreyi bizzat temsilciniz beyan ettiği için, bu taahhüdün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.