Katılımevim Araç Finansman Teslimatındaki Gecikme Ve Valör Tarihi Belirsizliği

Katılımevim Tasarruf Finansman A.Ş. bünyesinde bulunan 2***6 numaralı araç finansman sözleşmesinin sahibiyim. Bu sözleşmeyi 30.04.2026 tarihinde imzaladım ve süreç boyunca tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim. Bu kapsamda benden alınan peşinat ve organizasyon ücreti toplamı 56.000 TL’dir.

Kurum tarafından tarafıma gönderilen resmi yazılı bilgilendirmede, araç evraklarını ilettiğim takdirde, araca uygunluk verilmesi koşuluyla en geç bir hafta içinde teslimatımı alabileceğim açıkça taahhüt edilmiştir. Bu taahhüde istinaden alacağım araca ait tüm evrakları, dijital imzaları ve NFC doğrulamalarını 26.10.2026 tarihinde eksiksiz olarak şirkete teslim ettim.

Şirketin kendi sistem ekranında da “Ürün Tahsisat Süreci Başladı – Değerleme Onaylandı” ibaresi yer almakta, yani aracın ve evrakların eksiksiz olarak onaylandığı net şekilde görülmektedir. Buna rağmen kurumun tarafıma taahhüt ettiği bir haftalık teslimat süresi 02.11.2026 tarihinde dolmuş olmasına karşın, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma nakit çıkış günü (valör tarihi) verilmemekte ve süreç herhangi bir makul gerekçe sunulmadan geciktirilmektedir.

Araç sahibi, kurumun bu gecikmesi nedeniyle, bugün gün ortasına kadar ödeme günü tarafına bildirilmediği takdirde satışı kesin olarak iptal edeceğini beyan etmiştir. Katılımevim’in yazılı taahhüdüne uymaması sebebiyle aracın satışının iptal olması durumunda ortaya çıkacak olası fiyat farkı, zaman kaybı ve tüm maddi zararlarımdan Katılımevim’in sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Ankara Pursaklar şubesindeki müşteri temsilcim Y**** Bey ve tahsisat uzmanı M***** T******** ile görüşmeme rağmen hâlâ net bir valör tarihi verilememekte ve sorun çözüme kavuşturulmamaktadır. Kurumun kendi yazılı ifadesiyle tanımladığı teslimat süresine uymaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edilmekteyim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili şubenin ve sorumlu birimlerin ivedilikle uyarılmasını, muhasebe havuzunda bekletilen finansman çıkışımın (ödeme emrinin) gün içinde acil koduyla on onaylanarak satıcı firmaya net ödeme gününün bildirilmesini ve olası zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.