to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Katılım Evim’e 650.000 TL tutarında araç almak için, 6 ay sonra teslimat yapılacağı söylenerek sisteme giriş yaptım. Bu kapsamda 48.500 TL katılım ücreti ve 260.000 TL peşinat ödedim. Sözleşme yapılırken teslim tarihinin net olarak 6 ay sonrası, yani eylül ayında olacağı bilgisine güvenerek sisteme dahil oldum.
Ancak teslimat tarihine yaklaştığımızda tarafıma bilgi verilerek teslimin eylül ayında değil, ekim ayının 19’unda yapılacağı söylendi. Eğer en başta teslimin ekim ayında olacağı belirtilmiş olsaydı bu sisteme hiç girmezdim ya da ödediğim peşinatı başka bir yerde değerlendirme imkanım olurdu. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece teslimin 19 Ekim’de yapılacağı söylendi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Ben, sözleşme yapılırken belirtilen tarihe sadık kalınmasını ve teslimatımın olması gereken tarihte, yani eylül ayında yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, söz verilen teslim tarihine uygun şekilde sürecimin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim yardımcı oldular
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınızla gerçekleştirilen görüşme neticesinde talebiniz çözüme kavuşturulmuş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. İlerleyen süreçte herhangi bir soru veya talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
