Balıkesir Şubesinde Araç Teslimatı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Katılımevim’in Balıkesir şubesinde araç için peşinatsız, sabit ödemeli, 36 ay taksitli ve toplam 400.000 TL tutarlı bir tasarruf planına dahil oldum. Kura sonuçlarına göre ayın 15’inden sonraki ilk hafta başında araç teslimatımın yapılması gerekiyordu ve çekiliş sonucu listelerinde de adımın çıktığı görünüyor. Buna rağmen o tarihten bu yana ne arayan oldu ne soran, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sisteme ilk girişte görüştüğüm müşteri temsilcime ilçemde şube olmadığını, ilçe dışına çıkmamın benim için sıkıntı olacağını özellikle söyledim. Kendisi bana “Sizin ilçe dışına çıkmanıza gerek yok, biz hallederiz” diyerek güven verdi. Şu an ise şubeye gidip imza atmam gerektiğini, aksi halde işlemin ilerlemediğini söylüyorlar ve bu kişi artık orada çalışmıyor bildiğim kadarıyla. Verilen sözlerin arkasında durulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kura sonrası süreçte konuyla ilgili şubeyi üç defa aradım, her seferinde “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca bu süreçle ilgili şikayetçi olacağımı belirttim ve elimde bana gelen mesajlar mevcut. Buna rağmen hâlâ tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve teslimat sürecimin başlatılmaması kabul edilebilir değil.

Katılımevim’den, Balıkesir şubesinin verdiği sözlerin arkasında durmasını, imza ve teslimat süreciyle ilgili mağduriyetimi acilen gidermesini, kura sonucu çıkan aracımla ilgili işlemleri derhal başlatmasını ve yaşadığım iletişim sorunları hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.