Araç Teslim Tarihinde Belirsizlik Ve Sürekli Gecikme

Katılımevim İstanbul Esenyurt Kıraç şubesinde Mayıs ayında araba alımı için sisteme kayıt oldum, her ay 14.000 TL olmak üzere 5 aydır düzenli ödeme yapıyorum. Bu ay içinde aracımın teslim edilmesi gerekiyordu ancak süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hep ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım.

Aradığımda sadece bir imza atmam gerektiği söylendi, imzayı atarsam teslim sürecinin normal şekilde devam edeceğini düşündüm. Ancak imzayı attıktan sonra, asıl araç teslim tarihinin bu imzayla birlikte belirlendiğini ve imzayı geç attığım için teslim tarihimin de ötelendiğini sonradan öğrendim. Bu bilgi bana baştan net bir şekilde verilmedi.

Teslimat aralığımın 18’i ile 28’i arasında olması gerektiği söylenmesine rağmen hâlâ net bir teslim tarihi alamıyorum. Şubeyi aradığımda çoğu zaman telefona bakılmıyor, meşgule atılıyor, “dönüş yapacağız” denilip geri dönülmüyor. Ulaştığımda da sadece “Haklısınız, mağduriyetinizi gidereceğiz” gibi somut olmayan cevaplar alıyorum ve “Pazartesi’ye kadar açıklanır” denilerek belirsizlik sürüyor.

Araç teslim tarihim konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, teslimatımın daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.