Katılımevim Araç Teslimatındaki Gecikme Ve Ödeme Taahhüdünün İhlali

Katılımevim İstanbul Esenler şubesinde 6 ayda araç sahibi olma kampanyasına katıldım. 6 aydır düzenli olarak ödemelerimi yaptım ve toplamda 1.500.000 TL tutarında sisteme giriş yaptım. Teslimat tarihimiz yaklaşınca tamamen tesadüfen şubeye gittiğimde, danışman tarafından tahsilatçı tarafından aranmış olmam gerektiği, aranıp aranmadığım soruldu. Aranmadığımı söyleyince birlikte tahsilatçının yanına çıktık ve o gün eksik evraklarımı tamamladım.

Birkaç gün sonra teslimat günümü öğrenmem için arayabileceğim söylendi. Aradığımda bana 21 Temmuz itibarıyla aracı seçebileceğim, aracı seçtikten sonra da en geç 2 gün içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. 21 Temmuz öncesinde aracımı seçtim ve 21 Temmuz’da da benim ödemem gereken tutarı ödedim. Buna rağmen şu anda Katılımevim tarafından sürekli 27 Temmuz’da ödemenizi alabilirsiniz denilerek bekletiliyorum.

Genel Müdürlüğü ve tahsilat uzmanı kişiyi defalarca aramama rağmen ısrarla aynı tarihi söyleyip süreci uzatıyorlar. Sıfır araç aldığım için aracım bayide öylece bekliyor, bu süreç uzadıkça da mağduriyetim artıyor. Eğer 2. El araç olsaydı, aracın sahibi beni bu kadar beklemeyebilirdi. Cuma günleri teslimat olmadığı, işlemlerin haftanın dört gününe sıkıştırıldığı ve bu nedenle sürecin pazartesiye kaldığı bilgisini de en son aşamada öğrenmiş olmam, sürecin şeffaf ve açık yürütülmediğini gösteriyor.

Başta sözlü olarak verilen 21 Temmuz itibarıyla araç seçildikten sonra 2 gün içinde ödeme yapılacağı ve en geç 23 Temmuz’da ödemenin hesabıma geçeceği taahhüdüne uyulmadığı için hem ciddi şekilde mağdur edildim hem de araç alım sürecim gereksiz yere gecikti. Katılımevim’in ilk başta tarafıma bildirilen bu teslimat ve ödeme taahhüdüne uygun şekilde ödemenin derhal yapılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.