to read complaints and reviews, or file yours.Organizasyon Ücretinin Peşinatıma Mahsup Edilmesi Talebi
23.10.2025 tarihinde Katılımevim ile “Çekilişli Sistemde Tasarruf Finansman Sözleşmesi” imzalayarak 2***1 müşteri numarası ve 2****1 sözleşme numarası ile sisteme dahil oldum ve halen düzenli ödemelerimi yaparak aktif üyeliğimi sürdürmekteyim.
Sözleşme kapsamında peşin olarak ödediğim organizasyon ücretinin yanmasını istemiyorum, bu tutarın sistemdeki toplam taahhüdümden düşülerek peşinatıma mahsup edilmesini talep ediyorum. Bu ücretin, üyeliğimin devam ettiği ve yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde tamamen yanacak bir bedel gibi değerlendirilmesi, sistemden beklediğim müşteri memnuniyeti ve güven anlayışı ile örtüşmemektedir.
Konu ile ilgili genel merkeze yazılı başvurumu yaptım ancak henüz talebim olumlu sonuçlanmadı. Katılımevim’in müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergileyerek organizasyon ücretini sistemin bir parçası olarak değerlendirmesini ve bu tutarı peşinatıma saymasını bekliyorum. Bu talebimin, hem üyeliğimin devamlılığı hem de sisteme olan güvenin korunması açısından önemli olduğunu düşünüyorum.
Talebimin tekrar incelenerek, organizasyon ücretinin peşinatıma mahsup edilmesi konusunda tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Katilimevim nezdindeki tasarruf sözleşmem kapsamında, bugün 13 Temmuz sabah saat 10.00 civarında firma tarafından telefonla arandım. Mevcut tasarrufumu evden araca çevirmek, toplam tutarı yaklaşık dört milyondan iki milyona düşürmek istediğimi ilettim. Toplam tasarruf tutarı iki milyona inince, daha önce dört milyonluk plana göre ödemiş olduğum organizasyon ücreti fiilen fazla kalmaktadır. Bu nedenle fazla kalan organizasyon ücretinin peşinat olarak değerlendirilmesini talep ettim.
Görüşmede talebimin olumsuz sonuçlanacağı belirtildi. Ret gerekçesini sorduğumda ise “kişi bilgisinin olmadığını” söyleyerek somut ve anlaşılır bir yazılı gerekçe sunulmadı. Ayrıca Şikayetvar platformundaki önceki başvuruma, müşteri gizliliği gerekçe gösterilerek sadece “müşteri ile görüşüldü” şeklinde genel bir yanıt verildiğini ve şikayetimin kapatıldığını görmekteyim.
Talebim, tasarruf tutarım iki milyona düşmüş olmasına rağmen fazla kalmış olan organizasyon ücretinin peşinat olarak mahsup edilmesi ve bu talebimin hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeyle reddedildiğinin açık, net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Şikayetimin, yalnızca “müşteri arandı” ibaresiyle kapatılmasını değil, somut ve gerekçeli bir yazılı cevapla değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Konuya ilişkin tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak kayıtlarımızda bulunan iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Talebinizin değerlendirilebilmesi ve gerekli bilgilendirmenin sağlanabilmesi adına bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Benimle mail veya mesaj yoluyla iletişim kurarsanız öncesinde sevinirim malum bir çok numara aranıyor insanları çoğu güvenli değil bu nedenle insanlar kendilerini koruma çabasında
Üstelik şube değiştirmiş olmanız benim mecburen tercihim oldu yoksa şubeye bağlı olmakta istemem genel müdürlük ten ilgili biri takip etse yeter bence ayrıca önceki şubede ilgili kişiden ve tavrından da hiç bahsetmedim...
Bu şekilde yanıt benim için geçerli değil zaten sorun yazılı yanıt verilmemesi anlatamıyorum muhtemelen
