Katılımevim Şube Müdürünün İletişimsizliği Ve Yanıltıcı Sözleşme Bilgileri

Katılımevim Sefaköy şubesinde ev 60 süper isimli kuralı sisteme geçtim. Sözleşme yapılırken hem yeni başlayan bir çalışan hem de şube müdürü y** Bey vardı ancak ikisi de sistemin iki kritik noktasından hiç bahsetmedi. İlk ay kuraya girilip sonrasında dört ay boyunca kuraya dahil olunmayacağını ve ilk ay ismim çıksa bile parayı ancak beş ay sonra alabileceğimi sözleşme sırasında öğrenemedim. Bu şartları daha sonra kendi araştırmalarım sonucunda fark ettim ve kendimi yanıltılmış hissettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Şikayetimden sonra yeni başlayan çalışanın işten çıkarıldığını, dosyamın da şube müdürü y** Bey’e geçtiğini öğrendim. Ancak y** Bey’e telefonla ulaşmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Çoğu zaman telefonlarımı açmıyor, geri dönüş yapmıyor. Nadir de olsa telefonu açtığında dışarıda olduğunu, şubeye gidince sözleşmemi inceleyip dönüş yapacağını söylüyor fakat sonrasında kesinlikle aramıyor. Yaklaşık iki aydır bu iletişim sorunu devam ediyor ve süreçle ilgili net, yazılı veya sözlü hiçbir açıklama alamıyorum.

Sözleşme sırasında tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini, sonrasında da şube müdürü tarafından iletişimin bilerek sürüncemede bırakıldığını düşünüyorum. Sözleşme şartlarının baştan açık ve anlaşılır şekilde anlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şube müdürü ile iletişimin sağlıklı bir şekilde kurulabilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.