Katılım Evim'de Söz Verilen Kampanya Ve Şartlar Yerine Getirilmedi

Mustafa

18.381

Katılım Evim Kayseri İstasyon Caddesi şubesinde, temsilci M***** H**** Y******** ile 18 Ekim tarihinde yaptığımız görüşme sonucunda sisteme dahil oldum. Görüşme sırasında bana, normalde 120 kişilik olan grubun dışında, şu an sadece 30 kişilik özel kampanyalı bir grubun bulunduğu ve hemen başvuru yapmam halinde bu kampanyalı gruba alınacağım söylendi. Ayrıca senet olmayacağı, kefil istenmeyeceği, teslimat harcamalarının şirkete ait olacağı, kredi kartı ile taksitli ödeme imkânı gibi birçok avantajın bu kampanyada mevcut olduğu beyan edildi.

Tüm bu sözlere güvenerek üyelik başvurum yapıldı, ancak o süreçte bana herhangi bir sözleşme ya da yazılı belge verilmedi. Tüm detayları sadece uygulama üzerinden takip edeceğim söylenerek geçiştirildim. Daha sonra sözleşme detaylarını özellikle talep edip incelediğimde, bize anlatılan kampanya ve şartlarla hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettim. Konuyu temsilciye defalarca iletmeme rağmen “Sözleşme önemli değil, ben seni kampanyalı gruba aldım, merak etme.” şeklinde sözlü beyanlarla geçiştirildim.

İlk kura görüntülerini izlediğimde ise aslında 30 kişilik özel kampanyalı gruba değil, 120 kişilik normal bir gruba dahil edildiğimizi net şekilde gördüm ve kendimi açıkça kandırılmış ve yanıltılmış hissediyorum. Üstelik elimizde, yazışmalar üzerinden 30 kişilik kampanyalı grupta olduğumuzun açıkça beyan edildiği mesajlaşma görüntüleri de bulunmaktadır. Bu durumu temsilciye, şube yetkilisine ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, yaşanan mağduriyeti giderecek net ve somut bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen sistemde hâlâ aktif ödemelerim devam ediyor.

Tarafıma sözlü ve yazılı olarak beyan edilen kampanya ve ayrıcalıkların eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, gerçekten anlatılan kampanyalı gruba geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir mağduriyet yaşamadan, şimdiye kadar yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz iadesiyle sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve güven sarsıcı süreçle ilgili acilen açıklama yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Mustafa Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. 28 Kasım 2025 Cuma tarihli ve 33091 sayılı Resmî Gazete’ de yayımlanan Tebliğin İkinci Bölümünde yer alan Likidite düzeyinin likidite yeterlilik oranı hesaplanması suretiyle ölçülmesi başlıklı 5. maddesinin 4. fıkrası kapsamında yapılan nakit ödeme düzenlemesi uyarınca, uyum sağlama ve tedbir amaçlı likidite korunması çerçevesinde kredi kartı ile taksit, senet ve peşinat ödeme işlemleri kaldırılmıştır. Mobil uygulama aracılığıyla elektronik ortamda kabul etmiş olduğunuz sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmında belirtildiği üzere Grup Ay Sayınız 120 olarak belirlenmiştir. Yine mobil uygulama aracılığıyla elektronik ortamda kabul etmiş olduğunuz sözleşmenizin 9.5. maddesinde belirtildiği üzere; “Üyenin, tahsisat sırasında diğer üyelerin mağdur olmayacağını göstermek adına gelir beyan etmesi gerekmektedir. KATILIMEVİM ’in tahsisat günü geldiğinde üyenin son 5 ay düzenli taksit ödemesi, 3’ten fazla taksit dondurma yapmaması ve düzenli gelir belgesi sunması halinde kefil ve senet talep edilmeyecektir. Ödeme düzensizliği olan veya gelir gösteremeyen üyelerden bir adet düzenli gelire sahip kefil ve senet talep edilebilir. Kefil göstermekten imtina eden üye hakkında KATILIMEVİM’in tahsisat yapmama hakkı saklıdır. Sözleşmenizin 9.9. maddesinde belirtildiği üzere; “Ekspertiz ücreti, İpotek masrafı, tapu, sigorta masrafları ve sözleşme sonrasında yeni yasalar kapsamında meydana gelebilecek tüm ilave masraflar üyeye aittir. Söz konusu tapuya ilişkin detaylı inceleme ihtiyacı oluşursa belediyeden talep edilen her türlü harç masrafı da üyeye aittir. Gayrimenkullere ilişkin değerleme ücreti Sermaye Piyasası Kurulu tarafından ilan edilen Gayrimenkul değerleme Asgari Ücret Tarifesi’ ne göre belirlenecektir.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi