Ayda Kuraya Gireceğim Sözüm Tutulmadı, 280.000 TL İade Talebi
Şubat ayında Katılımevim Adana Seyhan Çarşı Şubesi’ne 3.000.000 TL’lik ev için kayıt yaptırdım. Bana ilk çekiliş hakkımın mart ayında olduğu ve sonrasında her ay kuraya gireceğim açıkça söylendi. Ancak mart ayından sonra kura tarihim 5 ay ileri atılarak sadece ağustos ayında kuraya girebileceğim ifade edildi.
Haziran ayında temsilcim beni arayarak 4.000.000 TL’lik ev için cazip bir fırsat olduğunu, yeni sözleşme ile daha avantajlı olacağımı söyledi. Kendisine defalarca, en az 3–4 kez “Her ay kuraya girecek miyim? ” diye sordum ve her seferinde ısrarla “Evet, her ay kuraya gireceksiniz” cevabını aldım. Bu beyanlara güvenerek yeni sözleşmeyi imzaladım ve yeniden katılım bedeli ödedim.
Gelinen noktada ise tamamen kendi dikkatimle, aslında sadece aralık ayında kuraya gireceğimi öğrendim. Bu duruma çok sinirlendim ve Adana Seyhan Çarşı şubesine giderek kandırıldığımı şube müdürü A** B**’e açıkça söyledim. Sistemden çıkmak istediğimi, bu şartlarda devam etmek istemediğimi belirttim. Şube müdürü bana yapabilecek bir şey olmadığını, genel merkezle görüşmeleri gerektiğini söyledi ve tahmin ettiğim gibi şu ana kadar tarafıma bir kuruş iade yapılmadı.
Toplamda yaklaşık 280.000 TL ödeme yaptım ve senede sadece bir kere girdiğim kura ile tüm bu para adeta boşa gitmiş durumda. Sözleşme numaram 2****3’tür. Sözlü olarak verilen “her ay kuraya girme” taahhütlerinin tutulmaması ve bu şekilde yanıltılmış olmam nedeniyle sistemden çıkışımın sağlanmasını ve bugüne kadar ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştır. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi


