Katılımevim Sözleşme Artırımı Sonrası Organizasyon Ücreti Kesintisi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

30.12.2024 tarihinde Katılım Evim İstanbul Esenler şubesinde üyelik sözleşmesi imzaladım. Sözleşme imzalanmadan önce müşteri temsilcisi ve o dönemki şube müdürü, bana 18 ayın sonunda evin teslim edileceğini açıkça söyleyerek güven verdi. Bu beyana dayanarak, sözleşmeyi detaylı şekilde okumadan imzaladım.

Daha sonra merkez tarafından sözleşmemi yükseltmek için birçok kez arandım. Başta kabul etmedim ancak ısrarlı aramalar devam etti. Sonunda müşteri temsilcisi, sözleşmenin 4.500.000 TL’ye yükseltileceğini, benim ise sadece 27.500 TL fark ödeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine şubeye gidip yeni sözleşmeyi imzaladım. Sisteme ödeme için girdiğimde ise önceki ödediğim aidatların organizasyon ücreti olarak kesildiğini gördüm. Bunu sorduğumda müşteri temsilcisinden net bir cevap alamadım.

Daha sonra müşteri temsilcim değişti. Yeni temsilciye durumu sorduğumda “Kim yaptıysa onunla görüşün” şeklinde yanıt verdi ve benden rahatsız olduğunu belirten bir tavır sergiledi. Ben de bunun kendi görevleri olduğunu söyleyince, yüksek sesle karşılık verdi ve bu iletişim tarzı nedeniyle sistemden çıktım. Şubedeki temsilci ve şube müdürü, organizasyon ücretinin belli bir kısmı kesildikten sonra tarafıma iade edileceğini ifade ettiler.

16.03.2026 tarihinde üyelikten ayrıldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme alamıyorum. Toplamda 382.500 TL organizasyon ücreti kesintisi yapıldığını biliyorum ve bu tutarın, bana verilen sözler ve yanlış yönlendirmeler de dikkate alınarak adil şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.