to read complaints and reviews, or file yours.Çekilişi Kazandım Ama Katılımevim’den 20 Gündür Dönüş Alamıyorum
Katılımevim İskenderun şubesinde 18.11 tarihinde yapılan çekilişte ismim okundu ve çekilişin bana çıktığı şube müdürü tarafından da teyit edildi. Bana birkaç gün içinde aranacağım söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir arama yapılmadı ve dosyamda hiçbir hareketlilik olmadı. Bu süre içinde şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım da açılmadı.
Çekiliş sonucu bana çıkmasına rağmen sürecin başlatılmaması, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve şubenin telefonlarıma dönüş yapmaması mağduriyet oluşturuyor. Katılımevim’in bir an önce süreci resmi olarak başlatmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Burcu Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 si ile 30' u arasında yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Ekspertiz raporunuzun sonucuna istinaden tahsisat tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
