İzinsiz Uzatılan Blokaj Süresi Ve Ödeme Yöntemi Reddi

Katılım Emeklilik Hayat A.Ş. aracılığıyla Kuveyt Türk kredi kartım üzerinden ödemeli iki adet bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşmeleri başlattığım tarihte blokaj süresi 1 gündü; ancak yaklaşık 6 aydır bu blokaj süresi bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 16 güne çıkarılmış durumda.

Blokaj süresi bu kadar uzatılınca, ödeme yöntemini değiştirmek istediğimi, kredi kartı yerine nakit ödeme ile devam etmek istediğimi ilettim. Fakat bunu da kabul etmiyorlar. Banka aracılığıyla başlatılmış olsaydı olurdu, ama bizzat kendileri üzerinden başlattığım için ödeme yöntemini değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Ben finansör olduğum sözleşmelerim için, kendime ait olan sözleşme numaralarımı da ekleyerek bu durumu açıkça belirtmek istiyorum.

Talebim üzerine şikayet kaydı açılmasını istediğimde ise “Bu bizim iç tüzüğümüz, bizim kanunumuz, eleştirilemez, şikayet edilemez” şeklinde ifadelerle hem şikayet oluşturmaktan kaçınılıyor hem de konu sağlıklı bir şekilde değerlendirilmeden kapatılmaya çalışılıyor. 6 aydır haberim ve onayım olmadan uzatılan blokaj süresi nedeniyle mağdur ediliyorum ve ödeme yöntemimi değiştirmek gibi son derece makul bir talebim de reddediliyor.

Blokaj süresinin başlangıçtaki 1 günlük uygulamaya çekilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, ödeme yöntemimi kredi kartından nakit ödemeye çevirmeme izin verilmesini ve tüm bu süreçle ilgili bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca finansör olduğum ve bana ait olan sözleşme numaralarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.