to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uzatılan Blokaj Süresi Ve Ödeme Yöntemi Reddi
Katılım Emeklilik Hayat A.Ş. aracılığıyla Kuveyt Türk kredi kartım üzerinden ödemeli iki adet bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşmeleri başlattığım tarihte blokaj süresi 1 gündü; ancak yaklaşık 6 aydır bu blokaj süresi bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 16 güne çıkarılmış durumda.
Blokaj süresi bu kadar uzatılınca, ödeme yöntemini değiştirmek istediğimi, kredi kartı yerine nakit ödeme ile devam etmek istediğimi ilettim. Fakat bunu da kabul etmiyorlar. Banka aracılığıyla başlatılmış olsaydı olurdu, ama bizzat kendileri üzerinden başlattığım için ödeme yöntemini değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Ben finansör olduğum sözleşmelerim için, kendime ait olan sözleşme numaralarımı da ekleyerek bu durumu açıkça belirtmek istiyorum.
Talebim üzerine şikayet kaydı açılmasını istediğimde ise “Bu bizim iç tüzüğümüz, bizim kanunumuz, eleştirilemez, şikayet edilemez” şeklinde ifadelerle hem şikayet oluşturmaktan kaçınılıyor hem de konu sağlıklı bir şekilde değerlendirilmeden kapatılmaya çalışılıyor. 6 aydır haberim ve onayım olmadan uzatılan blokaj süresi nedeniyle mağdur ediliyorum ve ödeme yöntemimi değiştirmek gibi son derece makul bir talebim de reddediliyor.
Blokaj süresinin başlangıçtaki 1 günlük uygulamaya çekilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, ödeme yöntemimi kredi kartından nakit ödemeye çevirmeme izin verilmesini ve tüm bu süreçle ilgili bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca finansör olduğum ve bana ait olan sözleşme numaralarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Katılım Emeklilik’te eşimin finansörü olduğum Değerli Birikim Emeklilik Planı kapsamında BES ödemelerimi Kuveyt Türk kredi kartım üzerinden yapıyorum. Daha önce 1 gün olan blokaj süresi Ocak ayından bu yana hiçbir gerekçe sunulmadan 16 güne çıkarıldı. Yaklaşık 7 aydır devam eden bu uygulama nedeniyle toplamda 119 gün boyunca param fiilen bloke edilmiş durumda.
Planlarımı da dahil ettiğimde her ay yaklaşık 7–8 bin tl, bu aydan itibaren ise neredeyse 10 bin tl tutarındaki param 16 gün boyunca bloke oluyor. Bu süreçte yatırım araçları, emtialar gibi alanlarda değerlendirebileceğim fırsatları kaçırma ihtimalim beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Kuveyt Türk ve Katılım Emeklilik ile yaptığım görüşmelerde banka sorumluluğu emeklilik şirketine, emeklilik şirketi ise bankaya yönlendiriyor. Nakit ödemeye devam etmek istediğimi söylediğimde ise sözleşme ve iç tüzük gerekçe gösterilerek buna da izin verilmiyor, “sözleşmeniz nakit ödemeye müsait değil, kartla ödemek zorundasınız” denilerek konu kapatılıyor.
Blokaj süresinin sebepsiz yere bu kadar uzatılması ve alternatif bir ödeme imkanı tanınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, paramın uzun süre blokede kalmasından rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Blokaj süresini önceki uygulamada olduğu gibi 1 güne düşüremiyorlarsa bile, BES ödemelerimi nakit olarak yapmama izin verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Bir ön görüşme yapıldı ve yapıcı değil sadece şikayet olarak yazdıklarımı okumak ve anlamak için aradılar ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ama ne arayan ne soran olmadı tercihlerinizi bu yönde yapın firmanın ahvali bu şekilde
Katılım Emeklilik aracılığıyla başlattığım iki bireysel emeklilik sözleşmesinin blokaj süresi, başlangıçta 1 gün iken 6 ay boyunca 16 güne çıkarıldı ve bu uzatma hakkında hiçbir bilgilendirme ya da onay alınmadı. Blokaj süresini kısaltmak ve ödeme yöntemini kredi kartından nakide değiştirmek istediğimi ilettim, ancak marka bu talebi reddetti. Şikayet kaydı açma talebim de iç tüzük gerekçesiyle reddedildi. Üst yönetime danışıp geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat yanıt gelmedi; banka ise sorumluluğu başka bir firmaya atıyor.
