to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek Giriş Aidatı Ve Çözüm Eksikliği
Katılım Emeklilik BES hesabımı mobil uygulama üzerinden Kuveyt Türk aracılığıyla iptal ettim. İptal işlemi sonrasında 2400 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ve bu tutarın “giriş aidatı” olarak alındığını öğrendim. Bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine de bu durumu ilettim, ancak bana sadece yedi sayfalık sözleşmede bu bilginin yer aldığı söylendi. Eğer bu kadar yüksek bir kesinti olacağını bilseydim, iptal işlemini gerçekleştirmezdim.
İptal ve iade işlemini mobil uygulama üzerinden başlattım. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve kesilen 2400 TL’nin iadesi konusunda tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasıdır.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
