Katarmarket.com İlan Ettiği Ve Gönderdiği Ürün Farklı

01 nisan 2024 tarihinde Katar yapı market Kastamonu mağazasının katarmarket.com sitesinde Bosch marka bir akülü süpürge buldum. Ürün açıklamasında açıkça ürünün yüksek kapasiteli 2.5 ah akü ile satıldığı belirtiliyordu. Emin olmak için müşteri ilişkilerini telefonla aradım ve t*** hanım ile görüştüm. Eğer gerçekten sitede belirtildiği gibi yüksek kapasiteli akü ile satılıyorsa bu ürünü almak istediğimi, aksi takdirde başka bir yerden alacağımı ifade ettim ve kendisinden akünün yüksek kapasiteli olup olmadığını fiziksel olarak kontrol etmesini rica ettim. T*** hanım, kontrole gerek olmadığını, pilin yüksek kapasiteli olduğunu şahsen garanti etti. Bunun üzerine ürünü sipariş ettim. 03 nisan tarihinde ürün elime ulaştığında içinden düşük kapasiteli bir akü çıktı. Üstelik bu durum kutunun üzerinde açıkça belirtilmişti.
Durumu telefonla bildirdiğimde iade etmem gerektiği söylendi. Ben de iadenin tüketici olarak hakkım olduğunu, ancak iyi bir esnafın yapması gerekenin, düşük kapasiteli aküyü iade alıp bana söz verilen yüksek kapasiteli aküyü göndermek olduğunu dile getirdim.
Sonuçta hem sitedeki yanlış bilgiler hem de t*** hanım'ın bana yanlış bilgi vermesi benim hatam değildi, ancak durum değişmedi.