Ödenen Ücret İade Edilmedi, Firma İletişim Kurulamıyor

Kasha Bayan Giyim’den 24yu017 kemer askılı tulum ürününü MK124Y66017 ürün koduyla satın aldım ve 13.07.2026 tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. Ödeme tarafımdan tahsil edilmesine rağmen firma ile iletişime geçmek istediğimde WhatsApp hattına mesaj atmama ve belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Müşteri taleplerine cevap verilmemesi ve iletişim kanallarının fiilen kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve firma hakkında ciddi bir güven sorunu oluştu. Bu süreçten sonra, yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünü artık almak istemediğime karar verdim.

Bu nedenle, söz konusu siparişe ilişkin olarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade talebime rağmen herhangi bir işlem yapılmaması veya tarafıma dönüş sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.