to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Gıdalar Ve Bozuk Vakumlu Poşet: Soğuk Zincir İhlali
4 Temmuz’da Kaşarcızade’den gravyer, tereyağı ve sucuk siparişi verdim, ürünler 16 Temmuz’da Antalya Konyaaltı’ndaki adresime teslim edildi. Ancak paketleri açtığımda ürünlerin erimiş olduğunu, peynirin bulunduğu vakumlu poşetin de vakumunun bozuk geldiğini gördüm. Soğuk zincir ve paketleme konusunda bu kadar özensiz davranılması, özellikle süt ve et ürünleri gibi hassas gıdalarda kabul edilebilir değil. Instagram'da kötü yorum yazınca da siliyorlar.
Markanın reklama gösterdiği özeni ürüne ve paketlemeye göstermemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Herhangi bir iade veya ücret talebim olmadan, bu yaşadığım deneyimi sadece diğer tüketicilerin ve firmanın durumdan haberdar olması için paylaşıyorum.
Merhabalar Mustafa, Yaşadığınız deneyim için gerçekten üzgünüz ve özür dileriz. Siparişiniz 13 Temmuz’da Kars’tan soğuk zincir ambalajı ve buz aküleri ile gönderilmiş, 15 Temmuz resmi tatili nedeniyle dağıtım süreci uzamış ve gönderi teslimat şubesinde bir gün fazladan bekleyerek 16 Temmuz’da teslim edilmiştir. Bu bekleme süreci yaşanılan durumun temel kaynağıdır. Gecikme kargo sürecinde yaşanmış olsa da ürünlerimiz size sağlıklı şekilde ulaşana kadar sorumluluğun bize ait olduğunu kabul ediyoruz. Ürünleri 20 Temmuz’da tarafımıza iade gönderebilirsiniz; tercihinize göre aynı gün ücret iadesi veya ücretsiz yeniden gönderim sağlayacağız. Instagram’da olumsuz yorumları manuel olarak silmiyoruz. Çok sayıda reklam ve yorum bulunduğundan yalnızca hakaret içeren ya da sipariş bilgileriyle uyuşmayan şüpheli hesaplardan gelen bazı yorumlar güvenlik filtreleri tarafından otomatik olarak gizlenebiliyor. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için üzerimize düşeni yapmaya hazırız
Siparişim 4 temmuzda verildi. 13 temmuzda ben sizin cevap vermeye zahmet etmediğiniz bir mesaj atınca kargoya verildi. Ayrıca Instagram'da size hakaret içeren bir mesaj attıysam lütfen yasal haklarınızı arayınız. Ben durumu anlatan bir mesaj attım. Sipariş detayıyla uymayan bir şey söylemedim. Tamamen burada sorumluluk alıyormuş gibi bir algı yaratıyorsunuz. Beğenmediğiniz ama gerçekçi olan yorumları siliyorsunuz ve sanki ben size hakaret etmişim gibi algı yaratıyorsunuz. Ayrıca ürünleri geri gönderemedim. Kusura bakmayın. Bozuk ürünü dolabımda saklayamadım.
Merhaba Mustafa, İlk paylaşımınızda 4 Temmuz’da verilen siparişin 16 Temmuz’a kadar hiç işlem görmeden beklediği anlaşılabildiği için süreci netleştirmek amacıyla kargo tarihlerini paylaştık. Siparişiniz 13 Temmuz’da kargoya teslim edilmiş, 15 Temmuz resmi tatili ve şubede yaşanan bekleme sonrasında 16 Temmuz’da adresinize ulaştırılmıştır. Bu açıklama sorumluluktan kaçmak için değil, süreci doğru ve eksiksiz aktarmak içindir. Ayrıca hakaret ettiğinizi hiçbir şekilde belirtmedik. Sipariş numarası bulunmayan veya kullanıcı adı siparişteki isimle eşleşmeyen bazı yorumlar, kötü niyetli paylaşımlara karşı kullanılan otomatik filtreler nedeniyle gizlenebilmektedir. Bozulduğunu iddia ettiğiniz ürünleri saklamanızı ya da geri göndermenizi beklemiyoruz. Yaşanan durumu telafi etmek amacıyla ücret iadesi veya ürünlerin ücretsiz yeniden gönderimi seçeneklerini sunduk. Tercihinizi bizimle paylaşmanız halinde işleminizi 27.07.2025 tarihinde gerçekleştirebiliriz.
