Kasap Döner Çalışanların Saygısız Tavırları Ve Ayran Dolaplarıyla Müşteri Rahatsızlığı

7 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Vialand Kasap Döner şubesine gittim ve yaşadığım hizmet kalitesinden son derece rahatsız oldum. İçeceklerimizi kendimizin aldığı bir sistemleri var, buna bir itirazım yok ancak içecek dolaplarının yerleşimi ve çalışanların tavrı kabul edilebilir değildi.

Yan yana duran iki dolaptan bana daha yakın olanı açıp ayran alacağım sırada esmer çalışan bir kız, sert ve baskıcı bir tavırla o dolaptan değil diğerinden almam gerektiğini söyledi. Diğer dolaba baktığımda ayranların en altta, en dipte, iki sıra kalacak şekilde yerleştirildiğini gördüm. Resmen eğilerek yerden ayran almam beklendi ve bu konuda üzerimde baskı kuruldu. Şaşkınlıkla denileni yaptım ama normalde asla taviz vermeyeceğim bir durumdu. Hızlı giden ürün ayranın, müşterilerin rahatlığı hiç düşünülmeden sadece çalışanların dizerken kolayına geldiği için bu şekilde dizildiğini düşünüyorum. Özellikle bu esmer çalışan arkadaşın üslubu ve müşteriye yaklaşımı, hizmet sektöründe çalışan birine kesinlikle yakışmayacak derecede saygısız ve rahatsız ediciydi.

Bu durumu arkadaşıma anlattığımda iyi niyetle belki çalışan kötü bir gün geçiriyordur diye olumlamaya çalıştım; ancak sipariş alınırken ve hazırlanırken diğer çalışanların tavır ve üsluplarının da problemli olduğunu fark ettim. Genel olarak işini isteksiz, saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla yaptıklarını düşünüyorum.

Bu yaşananların tekrarlanmaması ve işletmenin müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiğini gösterebilmesi için özellikle ilgili çalışanların değiştirilmesini ve gerekli personel düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Bir dahaki gidişimde benzer bir tavırla karşılaşırsam işletmenin şikayetlere önem vermediğini düşüneceğim ve buna göre davranacağım. Yorumlardan anladığım kadarıyla bu tarz davranışlarla karşılaşan sadece ben değilim.