Kayseri Kasap Daniş'tan Gelen Et Siparişinde Kilo Ve İçerik Uyuşmazlığı

Kayseri’de faaliyet gösteren Kasap Daniş’tan yaklaşık bir hafta önce 16.900 TL ödeyerek 20 kg kuzu Eti ve buna ek olarak 2 kg dana etinden karıştırılmış kıyma siparişi verdim. Siparişimi 28 Ekim tarihinde otobüsten teslim aldım ancak gelen ürünler hem kilo olarak hem de ürün dağılımı olarak siparişimle uyuşmadı.

Elime toplamda 18 kilo 680 gram parça et geçti. Paketin içinde 1 paket kaburga, 2 paket kıyma, 1 paket incik, 2 paket kuşbaşı, 2 paket külbastı ve 1 paket kemikli et bulunuyordu. Ben ödemeyi siparişi 20 kg kuzu Eti ve ayrıca 2 kg dana kıyma karıştırılması talebiyle yaptım, buna rağmen hem eksik kilo hem de içerik olarak farklı ürünler gönderildi.

Durumu fark eder etmez firmayı telefonla aradım, “siparişe bakıp dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, mesaj yazdım, mesajlar görüldüğü halde cevap verilmedi. Ancak yasal süreç başlatacağımı belirttikten sonra dönüş yapılması, firmanın müşteriye yaklaşımının parayı alana kadar olduğunu açıkça gösterdi ve güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle firmadan artık ne et ile telafi ne de para iadesi talep etmiyorum. Tek isteğim, bu şikayetin yayınlanması ve başka tüketicilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için bilgilendirilmesi.