Bonfilet Dana Kıyma İçinde Tavuk Parçaları İade Talebi

Bugün Getir uygulaması üzerinden Bonfilet markalı “dana köftelik kıyma” ürünü sipariş ettim. Paketin üzerinde dana köftelik kıyma yazmasına rağmen ürünü pişirirken içinden tavuk taşlığını andıran parçalar çıktığını fark ettim. Kıyma gibi olması gerekirken ürün bütün halinde, parça parça duruyor, bir tarafında ise damarlı, iki uzun çıkıntı vardı. Elime aldığımda da ezilmiş, şekil verilmiş bir parça gibi net bir şekilde belli oluyordu ve kesinlikle normal dana kıyma görüntüsünde değildi.

Et ürünü olduğu için hem hijyen hem de güven açısından ciddi anlamda endişe duydum. Eti bu şekilde tüketmek zorunda kaldım ve Bonfilet markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Şu an için Getir müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım ancak öncelikli olarak bu durumun Bonfilet tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Yaşadığım durumun, özellikle ürün ambalajında belirtilen içerikle gerçekte gelen ürün arasındaki fark düşünüldüğünde ticari ahlakla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürün içeriği ve üretim süreciyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür bir karışıklığın neden yaşandığının incelenerek benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.