Karya Family Resort Tatilimiz Dinlenmek Yerine Strese Dönüştü

Karya Otel Özdere İzmir’de 29.06.2026 giriş ve 05.07.2026 çıkış olacak şekilde ailece konaklıyoruz. 28.06.2026 tarihinde oteli arayarak ertesi gün girişte herhangi bir sorun olup olmayacağını özellikle sordum ve tarafıma hiçbir sorun olmayacağı söylendi. 29.06.2026 günü saat 15.00’te otelde olmamıza rağmen yaklaşık saat 17.00’ye kadar bekletildik. Bekletildikten sonra da aile odası talep ettiğimiz, ancak yatak sorunundan dolayı aile odası verilemeyeceği, bize sadece iki ayrı oda verilebileceği iletildi. Kabul etmediğimde ise başka çaremizin olmadığı, otelde müsait oda bulunmadığı söylendi ve mecbur kalarak kabul etmek zorunda kaldık. Beş kişilik ailemiz, bir yetişkin bir odada, diğer yetişkin başka bir odada ve çocukları da bölüşerek ayrı odalarda kalmak zorunda bırakıldı.

Şu an 2103 numaralı odada kalıyorum. Bulunduğum odanın yanındaki 2104 numaralı odanın balkon duvarına üç adet klima dış ünitesi takılmış durumda. 2104 numaralı odanın kliması her çalıştığında, bu dış ünite tam olarak benim balkon duvarımın yanında olduğu için odada çok rahatsız edici bir motor sesi oluşuyor ve bu gürültü nedeniyle sağlıklı bir şekilde dinlenemiyorum. Odaya geçtiğimiz ilk akşamdan itibaren bu yoğun klima motor sesi vardı. Hemen resepsiyona bildirdim ancak o gece hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Pazartesi gecesi yine aynı şekilde yüksek gürültü devam etti.

Salı günü teknik servis odaya gelerek klimanın motor rulmanlarının bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini, motorun söküleceğini söyleyip odadan ayrıldı. Ancak geri dönmediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. O günden sonra da her gece aynı şekilde yüksek klima motor sesiyle, düzgün uyuyamadan sabahladık. Çarşamba gecesi de sorun çözülemedi ve konaklamamız boyunca neredeyse her gece uykumuz bölündü, uyku düzenimiz tamamen bozuldu, tatilimiz dinlenmek yerine strese dönüştü.

02.07.2026 Perşembe sabahı erken saatte resepsiyona gidip, üç gündür bu şekilde uyku sorunu yaşadığımızı, tatilimizin kabusa döndüğünü, ya klima sesinin kalıcı olarak çözümlenmesini ya da odamın değiştirilmesini net bir şekilde talep ettim. Ancak yine odaların müsait olmadığı söylenerek oda değişimi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müdürle görüşmek istediğimde, müsait olmadığı ve rahatsız edilmek istemediği iletildi. Bunun üzerine en azından konaklama bedelimizin tamamen ya da kısmen iadesini talep ettim, buna da “maalesef yapamıyoruz” denilerek olumsuz yanıt verildi.

Sonuç olarak ne oda değişikliği yapıldı, ne klima dış ünitesiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretildi, ne de herhangi bir telafi ya da ücret iadesi teklif edildi. En son çare olarak resepsiyondaki görevli bayana yaşadığım tüm şikayeti bir a4 kağıdına yazdırdım, kendisi de imzalayıp bana teslim etti. Tüm bu süreçte ailece hem ayrı odalarda kalmak zorunda bırakıldık hem de günlerdir klima motor gürültüsü nedeniyle sağlıklı bir uyku uyuyamadık ve planladığımız tatilden ne yazık ki mutlu ayrılamıyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, konaklama süremiz boyunca çektiğimiz rahatsızlık nedeniyle en azından kısmi, mümkünse tam ücret iadesi yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.