to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yaşanan İnternet Kesintilerine Ve Çözüm Eksikliğine Tepki
Karunnet 1000000922 numaralı abonesiyim ve 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uşak Sivaslı ilçesi Eldeniz köyünde yaşıyorum. Her ay düzenli olarak 300 TL ödeme yapmama rağmen, bugün saat 19:00 civarında internetim kesildi ve yaklaşık 5 saattir hizmet alamıyorum. Bu tür kesintiler daha önce de defalarca yaşandı ve sorunlar sürekli tekrar ediyor.
İlk arıza kaydı açtığımda, 1 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak sorun çözülmedi. 1,5 saat sonra tekrar aradığımda saha ekiplerinin çalıştığı belirtildi. Birkaç saat sonra tekrar aradığımda ise, karanlık nedeniyle müdahale edilemediği söylendi. Son olarak müşteri hizmetleri, sabaha kadar internet olmayacağını belirtti. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim.
Sorunun hemen çözülmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Kaç saat oldu çözüm yok. Bu firmadan bir kurtulursam kapısının önünden geçmem 17 günüm kaldı. Yeni abone olacaklara önermiyorum. Bu yorumu okuyorsanız zaten anlarsınız.
Merhaba Yaşar Bey yaşamış olduğunuz arıza ve kesintinizden dolayı öncelikli olarak özür dileriz. Şikayet talebiniz ilgili birimlerimize aktarımı sağlanmış olup hassasiyetle takibini sağlamaktayız.
Merhaba Y** Bey yaşamış olduğunuz arıza genel bir arızadır ve ekiplerimizce yapılan çalışma sonrasında çözüme ulaştırılmıştır. arama sağlanarak arızanın çözümü hakkında bilgilendirme sağlandığını görüntülemekteyiz.
