Kartur Media Markt Beyaz Eşya Skandalı

Yaklaşık 20 gün önce Media Markt'tan çamaşır makinesi satın aldım. Ürün hasarlı olarak gönderilmiş ya da kargoda zarar görmüş olabilir; kesin bir şey söylemek güç. Servis ekipleri paketi açtığında ürünün hasarlı olduğunu fark etti ve rapor tuttu. Ürünün geri alınacağını ya da iade edileceğini belirttiler. Ancak Media Markt, yetkili servisin raporuna rağmen, ürünü iade almak için öncelikle lojistik firmasının rapor tutması gerektiğini ileri sürerek süreci uzattı. Ürünü teslim eden Kartur Lojistik, herhangi bir belge göndermeyi reddetti. Sonunda Media Markt, ürünü geri alacaklarını kabul etti ancak şimdi de iade işlemini gerçekleştirmek için günlerdir bekletiyorlar. Ne kadar süre daha bu duruma katlanacağım belli değil. Yeni taşındığım eve yerleşemiyorum çünkü çamaşır makinesi yok ve küçük çocuğumun okula gitmesi gerekiyor. Media Markt'ın bu tutumu karşısında hayal kırıklığına uğradım. Paranızın karşılığını alamamak üzücü. Media Markt'tan memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum.