Tam Fermuarlı Ürün Getirilemediği İçin Mağaza Yardımsız

Dün Antalya Konyaaltı Kartal Yuvası mağazasından yarım fermuarlı bir ürün satın aldım. Ancak ürünü almadan önce Kartal Yuvası’nın internet sitesinden baktığımda aynı modelin tam fermuarlı olanının bulunduğunu gördüm. Mağazayı arayıp tam fermuarlı modeli mağazaya getirtebilme imkanları olup olmadığını sorduğumda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Görüşmemizde çalışan, ürünü başka mağazalardan kendim araştırmam gerektiğini, kendi mağazalarının ise ürünü getiremeyeceğini ifade etti. Kurumsal bir markadan, müşterisine alternatif sunmasını, en azından talep ettiği ürünü kendi sistemleri üzerinden başka mağazadan getirtmek için çaba göstermesini beklerdim. Ancak bu süreçte müşteriye yardımcı olunmak istenmediğini hissettim.

İnternet sitesinde yer alan tam fermuarlı ürünün Antalya Konyaaltı Kartal Yuvası mağazasına getirilmesini ve aldığım yarım fermuarlı ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.