Kısa Sürede Askısı Kopan Beşiktaş Sırt Çantası İçin Değişim Talebi

1 Eylül 2025 tarihinde Marmara Park Beylikdüzü Kartal Yuvası mağazasından Beşiktaş logo Silver sırt çantası (model: 24332, fatura no: 17-r-7-444772) satın aldım. Oğlum çantayı sadece okula gidiş gelişlerde, çok kısa süreler ve hafif şekilde kullandı. Kitaplarının çoğu okulda kaldığı ve servisten inip binmesi toplamda birkaç dakikayı geçmediği halde, çantanın askısı çok kısa sürede tamamen koptu.

26 Ekim 2025 tarihinde Marmara Park Kartal Yuvası mağazasına giderek durumu gösterdim. Mağaza çalışanları da bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını ve haklı olduğumuzu belirtmelerine rağmen, prosedür gereği ürünü incelemeye göndermek zorunda olduklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Çantayı incelemeye bırakmamız halinde yaklaşık 15 gün beklememiz gerektiği, bu süreçte oğlumun yedek çantası olmadığı için mağdur olacağımızı da ilettim. Ancak yine de değişim konusunda yardımcı olmadılar.

Çantada ağır bir yük taşınmadı, sadece okul eşyaları kondu ve kısa süreli kullanıldı. Garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve fatura ile birlikte başvurdum. Üründe net bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini, çantanın değişimini talep ediyorum. Bir Beşiktaş taraftarı olarak, kulübüme destek olmak için yaptığım alışverişte bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.