to read complaints and reviews, or file yours.Beşiktaş Formasındaki Numara Çatladı Değişim Talebi Reddedildi
Kartal Yuvası’ndan oğlum için aldığım Beşiktaş formasının sırt kısmındaki “67” numarasının sadece “7” rakamında ciddi bir çatlama ve yıpranma oluştu. Aynı numaranın “6” kısmında hiçbir sorun yok. Bu da ürünün üretimden kaynaklı bir hata içerdiğini açıkça gösteriyor.
Ürün, kullanım talimatlarına birebir uyularak yıkandı. Ne kurutma makinesi kullanıldı ne de farklı bir işlem yapıldı. Buna rağmen değişim talebim, 28 Mart 2025 tarihinde 0850 399 19 03 numaralı hattan aranarak, “Sipariş vereli 8 ay olmuş, sizin için yapabileceğimiz bir şey yok.” denilerek reddedildi.
Lisanslı ve güvenilir diye tercih ettiğim bir yerden böyle bir muamele görmek açıkçası üzücü. Dergiye abone olun, plaket yaptırın, bağış yapın, onu yapın bunu yapın diye dakikalarca ikna edilmeye çalışılıyoruz; biz sizden bir şey isteyince hiçbir işlem yapılamıyor. Ayrıca, lisanslı ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz.
Kartal Yuvası’ndan en değerli dostlarınıza ve kendinize bir şey alırken 1 değil, 1000 kere düşünelim.
28 Mart’ta tarafıma red cevabı telefonla iletildikten sonra, kendilerini geri arayarak bu kararın gerekçesinin yazılı olarak e-posta hesabıma gönderilmesini rica ettim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi nedenini sordu, ben de "Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım." diye belirttim. Kendisi “gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılacak” dedi, ancak ne arayan oldu ne de e-posta gönderildi. Yazılı olarak cevap verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Ürününün arkasında durmayan bir sistemin, müşteriyle doğru ve şeffaf iletişim kurma konusunda da yetersiz kaldığını üzülerek belirtmek zorundayım.
11 Nisan 2025 tarihli mesajım: Kartal Yuvası’ndan aldığım forma sadece birkaç kez giyildi ve yıkama talimatlarına uygun şekilde temizlendi. Ancak 6 numara sağlamken, 7 numara baskısı çatladı ve pul pul döküldü. Tek hanedeki bu sorun, baskı kalitesindeki kusuru açıkça göstermektedir. Ürünün tesliminden bu yana 8 ay geçtiği gerekçesiyle destek verilmemesi kabul edilemez. Bu durum ayıplı ürün kapsamındadır. Mağduriyetimin giderilmesini, en azından baskının yenilenmesini talep ediyorum.
Sonuç ortada. İlgili yerden ürün satın alırken lütfen bu hususları göz önünde bulundurmayı ihmal etmeyin.
