Kalem Lekeli Forma Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Kartal Yuvası Mall Of İstanbul şubesinden yeni sezon forma aldım. Formanın arkasına isim yazdırdım. Teslim almaya geldiğimde formanın üzerinde kalem lekeleri olduğunu görünce kabul etmedim. Mağazada müdür olduğunu söyleyen Y**** Hanım, ıslak mendille silmeye çalışıp formayı tahriş etti ve benimle münakaşaya girdi. Ben sadece ürünü bu şekilde teslim almayacağımı söyledim, bağırıp söylendi. Ben bu formayı almadan önce zaten kontrol ederek ödemeyi yaptım. Şikayetçiyim. Müşteri memnuniyeti sıfır. Haklıyken haksız duruma düşürmeye çalışan çalışanlarınız var, iletişim ve çözüm üretmeye çalışmıyorlar.